• بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها بسبب قوانين التجارة الإلكترونية في الكويت، مثل العطور، منتجات العناية الشخصية، المنتجات الصحية، وبعض الأجهزة الإلكترونية.
• بالنسبة للمنتجات القابلة للإرجاع، يجب أن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من الشراء، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف السليم.
• نعم! إذا استلمت منتجًا خاطئًا، يمكنك طلب الاستبدال فورًا عبر واتساب أو زيارة المعرض لحل المشكلة.
🚚 خيارات ومواعيد التوصيل:
📦 توصيل نفس اليوم:
• من الساعة 1:00 ظهرًا إلى 6:00 مساءً
• من الساعة 8:30 مساءً إلى 11:30 مساءً
🚀 التوصيل السريع:
• التوصيل خلال 2 إلى 6 ساعات
• الرسوم: 1.750 د.ك
⚡ التوصيل السريع جدًا:
• يبدأ من 2.5 د.ك (حسب المنطقة)
• 🕔 للتوصيل العاجل خارج أوقات العمل، يرجى التأكد من توفر الخدمة عبر واتساب
🌍 التوصيل إلى المناطق البعيدة:
• التوصيل متاح إلى جميع مناطق الكويت
• 📲 للتأكد من التوفر أو التوصيل الخاص، تواصل معنا على واتساب:
+965-94192932
• نعم! جميع المنتجات تشمل ضمان لمدة 14 يومًا على الأقل.
• الأجهزة الإلكترونية مشمولة بضمان 3 أشهر على الأقل، وبعض المنتجات توفر ضمانًا لمدة 6 أشهر أو سنة واحدة حسب نوع المنتج.
• إذا كنت بحاجة إلى تمديد الضمان، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لمعرفة الخيارات المتاحة.
• إذا كان لديك مشكلة في المنتج، يمكنك زيارة المعرض لفحص المنتج. سيقوم فريقنا بإصلاحه أو استبداله حسب شروط الضمان.
• الضمان لا يشمل الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
• نعم! يمكنك استلام طلبك من معرضنا في حولي، شارع بن خلدون، مجمع وثمان، الطابق الرابع، مكتب 14.
🗓️ أيام الاستلام المتاحة: من السبت إلى الخميس
• الفترة الصباحية: 11:00 صباحًا – 2:00 ظهرًا
• الفترة المسائية: 6:00 مساءً – 9:30 مساءً
🚫 الجمعة: مغلق
• يجب على العميل تأكيد موعد الاستلام عبر واتساب قبل الزيارة.
📲 واتساب: +965-94192932
• بمجرد تأكيد الطلب، سيتم توصيله خلال الفترة الزمنية التي اخترتها (12 ظهرًا - 5 مساءً أو 7 مساءً - 10 مساءً).
• إذا كنت بحاجة إلى التوصيل خارج هذه الساعات، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للتحقق من توفر الخدمة.
• بعد إكمال الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
• إذا كنت بحاجة إلى التوصيل في وقت معين، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لترتيب ذلك.
• نحن نعمل دائمًا على توصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن في بعض الحالات قد تحدث تأخيرات غير متوقعة.
• سيتم إبلاغك في حال حدوث أي تأخير، ويمكنك التواصل معنا عبر واتساب للاستفسار عن حالة الطلب.
• يمكنك الدفع عبر:
• الدفع عند الاستلام (كاش)
• كي نت (KNET)
• فيزا / ماستركارد (Visa / Mastercard)
• إذا كان لديك منتج وترغب في بيعه على Kash5astore، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لمناقشة إدراجه على موقعنا.
• إذا كنت صاحب عمل وترغب في الشراء بالجملة، نقدم لك أفضل الأسعار. تواصل معنا للحصول على عروض البيع بالجملة.
• نعم! نحن نوفر الشحن إلى دول الخليج (GCC).
• يمكن للعملاء إتمام طلباتهم عبر الموقع الإلكتروني، وسيتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام.
• إذا استلمت منتجًا لا يعمل، يرجى إبلاغنا خلال 2 إلى 3 أيام، وسنقوم باستبداله لك.
• قبل عملية الاستبدال، سنرسل لك فيديو يوضح أن المنتج يعمل بشكل سليم للتأكد من حالته.
• إذا كنت مترددًا بشأن المنتج، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب.
• سنقوم بالإجابة على استفساراتك، وإرسال صور المنتج، وتوفير فيديو توضيحي حتى تتمكن من رؤيته قبل الشراء.
• يمكنك التواصل معنا عبر واتساب (+965-941-92932) للحصول على المساعدة بخصوص الطلبات، الضمان، الاستبدال، أو أي استفسارات أخرى.
